.svg)
Förbättrat fakturaflöde hos Fremtind Försäkring
Ett försäkringsbolag engagerat i hållbarhet
Fremtind Försäkring är ett relativt ungt bolag, men redan ett av Norges största försäkringsbolag. Det är dessutom den ledande försäkringsaktören inom bankdistribution i Norge. Fremtind är ett joint venture under SpareBank 1-koncernen, där SpareBank 1-gruppen äger 65 % och DNB Bank ASA 35 %. Företaget erbjuder försäkringar till både privatpersoner och företag.
Fremtind arbetar aktivt med att hjälpa sina kunder att ta hand om sig själva, sina ägodelar och sin omgivning. De är också en drivande kraft inom ”cirkulär försäkring”, ett arbetssätt som fokuserar på reparation, återbruk och att minska behovet av nyproduktion vid skador.
Effektivisera affärsprocessen
Fremtind tar emot ett betydande antal fakturor och är beroende av strömlinjeformade processer för att hantera dessa fakturor effektivt. Som i många affärsprocesser är automatisering nyckeln till förbättringar i fakturahanteringen. Fremtind siktade på att anta den bästa EDI-tjänsteleverantören på marknaden för elektroniska fakturor för att optimera sina processer, fortsätta sitt engagemang för hållbarhet och ytterligare stärka sin konkurrenskraft.
Datakvalitet blockerade vägen
När Fremtind tar emot fakturor är det avgörande att de innehåller ett referensnummer kopplat till den specifika skadan. Trots att elektroniska fakturor har definierade strukturer och format händer det ofta att referensnumret saknas eller är felplacerat i dokumentet. När referensnumret inte finns tillgängligt måste fakturan hanteras manuellt, vilket gör processen mer tidskrävande och mindre kostnadseffektiv.
Den manuella hanteringen innebar ofta att Fremtind behövde kontakta fakturautställaren för att få rätt referensnummer. I de fall där numret är felplacerat enligt EHF-standarden, behövde Fremtind antingen etablera särskilda regler för avsändaren – eller manuellt flytta referensnumret. Oavsett vilket stördes det automatiska dokumentflödet.
Förbättrat dokumentflöde med Logiq Dokumentkontroll
”När Fremtind Forsikring tog kontakt med oss ar första steget att förstå deras utmaningar och ambitioner, innan vi gick in i de konkreta problemen de upplevde med sin dåvarande lösning.” säger Andreas Bye, projektledare på Logiq.
”Utifrån den informationen tog vi fram en teknisk lösning som inkluderade Logiq Dokumentkontroll. I nära samarbete med kunden granskade vi lösningen för att säkerställa att alla variationer och detaljer beaktades. Under de första dagarna efter lansering hade vi regelbundna statusmöten för att gå igenom eventuella fel och frågor, och för att finjustera lösningen där det fanns avvikelser vi inte hade förutsett,” förklarar Andreas Bye.
Projektet innehöll flera viktiga steg för att lösa utmaningarna hos Fremtind:
Först valde ändrade sin accesspunkt till Logiq, som är godkänd som en ”Best Practice” av Difi. Med denna lösning på plats gick man vidare till att införa Logiq Dokumentkontroll, integrerad med Fremtinds egna system. Denna lösning stoppar automatiskt fakturor som saknar referensnummer, och meddelar fakturautställaren – som då kan lägga in numret själv via en webportal.
Därefter lades en funktion till som gör det möjligt att Logiq Dokumentkontroll automatiskt letar efter giltiga referensnummer i fakturan och flyttar dem till rätt plats i dokumentet.
De inkluderade också funktionalitet för att automatiskt skilja mellan fakturor relaterade till försäkringsanspråk och fakturor relaterade till kostnader, så att de går till rätt affärsområde för behandling.
” Vi är mycket nöjda med Logiqs lösning och hur de hanterade processen. De är professionella, engagerade och tydligt dedikerade till att leverera de bästa lösningarna för sina kunder!”
Torhild Nornes Hove, strategisk produktägare på Fremtind
Resultat från dag ett
Resultatet av projektet är att en betydligt större andel av Fremtinds inkommande fakturor nu hanteras automatiskt och utan manuell handpåläggning. En stor del av framgången kommer från införandet av Logiq Dokumentkontroll, där tidigare manuella steg nu har automatiserats eller delegerats till avsändaren. Dessutom delas fakturorna numera upp i två kategorier – skador och kostnader – vilket gör kontering och attestering betydligt enklare.
Lösningen sparar inte bara tid och kostnader för Fremtind, utan har också bidragit till att minimera fakturafel. Som en följd kan Fremtind nu fokusera ännu mer på att hjälpa sina kunder med att hitta smarta, trygga lösningar som förenklar vardagen.
Om Fremtind Försäkring
Fremtind Försäkring grundades i januari 2019 genom en sammanslagning av de norska försäkringsbolagen SpareBank 1 och DNB. Som Norges tredje största försäkringsbolag erbjuder Fremtind försäkringstjänster till både privatpersoner och företag, i samarbete med två av landets största banker.
