.svg)
Forbedret fakturaflow hos Fremtind Forsikring
Et forsikringsselskab engageret i bæredygtighed
Fremtind Forsikring er et relativt ungt forsikringsselskab, men er allerede vokset til at blive et af de største forsikringsselskaber i Norge. De er også den førende udbyder af forsikring distribueret gennem landets bankkanaler. Fremtind Forsikring er et datterselskab under SpareBank 1-koncernen og ejes i fællesskab med 65% af SpareBank 1-koncernen og de resterende 35% af DNB Bank ASA. Deres kunder omfatter både forbrugere og virksomheder.
Fremtind er dedikeret til at hjælpe deres kunder med at tage sig af sig selv, deres ejendele og deres omgivelser. De er også fortalere for det, de kalder “Cirkulær forsikring“, som er en omfattende måde at tænke forsikring på – gennem forebyggelse af skader, hvordan man reparerer skader med brugte dele, og hvordan beskadigede dele kan omdannes til noget nyt.
Effektivisering af forretningsprocessen
Fremtind modtager et betydeligt antal fakturaer og er afhængige af strømlinede processer for at administrere disse fakturaer effektivt. Som i mange forretningsprocesser er automatisering nøglen til forbedringer i fakturahåndtering. Fremtind havde til formål at entrere med den bedste EDI-tjenesteudbyder på markedet for elektroniske fakturaer for at optimere deres processer, fortsætte deres engagement i bæredygtighed og yderligere forbedre deres konkurrencemæssige fordel.
Datakvalitet blokerer vejen
Ved modtagelse af fakturaer er Fremtind afhængig af, at fakturaerne har et referencenummer tilknyttet forsikringssagerne. Selvom elektroniske fakturaer har definerede strukturer og formater, stod Fremtind ofte over for udfordringer med manglende eller forkert placerede referencenumre i de modtagne dokumenter. Uden et referencenummer var manuel fakturahåndtering påkrævet, hvilket førte til tidskrævende og kostbar behandling.
De manuelle processer omfattede ofte kommunikation med afsenderen for at få det korrekte referencenummer. I tilfælde, hvor referencenummeret eksisterede, men var forkert placeret i dokumentet (i henhold til EHF-standarden), måtte Fremtind enten oprette tilpassede regler for afsenderen eller manuelt flytte nummeret i dokumentet. I begge tilfælde blev det strømlinede dokumentflow blokeret.
Forbedret dokumentflow med Logiq Document Control
“ Da Fremtind Forsikring nåede ud til os, startede vi med at forstå deres udfordringer og ambitioner grundigt, og vi pegede på de specifikke problemer, de oplevede i deres nuværende løsning,“ siger Andreas Bye, projektleder hos Logiq.
“Baseret på disse oplysninger designede vi en teknisk løsning, der inkluderede Logiq Dokumentkontrol, som vi gennemgik med Fremtind for at sikre, at alle detaljer blev taget i betragtning. I dagene efter lanceringen af løsningen havde vi hyppige statusmøder for at identificere eventuelle udfordringer og besvare spørgsmål — hvorefter vi afstemte og justerede løsningen for uventede afvigelser,“ Torhild forklarer.
Projektet omfattede flere vigtige trin til at løse udfordringerne i Fremtind:
Først Fremtind ændrede deres adgangspunkt til Logiq, som er godkendt som et “ Best Practice“ adgangspunkt af Difi. Med denne løsning på plads, udnytter de Logiq Dokumentkontrol, integreret med Fremtinds interne system. Denne løsning stopper fakturaer uden korrekte referencenumre, hvorefter afsenderen underrettes og får mulighed for manuelt at indtaste referencenummeret via en webportal.
Dernæst tilføjede de en funktion, der gør det muligt for Logiq Document Control automatisk at scanne fakturaerne for gyldige, men forkert placerede referencenumre og derefter flytte dem til den korrekte position i dokumentet.
De omfattede også funktionalitet til automatisk at skelne mellem fakturaer relateret til forsikringskrav og fakturaer relateret til omkostninger, hvilket gjorde det muligt for den rigtige forretningsafdeling at modtage og behandle fakturaerne.
“Vi er meget tilfredse med Logiqs løsning og den måde, de håndterede processen på. De er professionelle, engagerede og klart dedikerede til at levere de bedste løsninger til deres kunder!“
Torhild Nornes Hove, strategisk produktejer hos Fremtind
Resultater fra dag et
Som et resultat af det vellykkede projekt behandles en betydelig del af de fakturaer, som Fremtind modtager, nu automatisk. Meget af succesen kommer fra brugen af Logiq Document Control, hvor tidligere manuelle opgaver nu enten er automatiseret eller outsourcet til afsenderen af fakturaen. Desuden er fakturaerne nu automatisk kategoriseret i to forskellige grupper, hvilket muliggør nemmere regnskabs- og godkendelsesprocesser.
Løsningen sparer ikke kun Fremtind Forsikring en betydelig mængde unødvendig tid og omkostninger, men sikrer også minimale fejl i fakturaflowet. Dermed kan Fremtind omdirigere deres indsats mod at hjælpe deres kunder med at finde nye og smarte løsninger, der gør deres liv lettere og sikrere.
Fremtind Forsikring blev etableret i januar 2019 gennem en fusion mellem de norske forsikringsselskaber Sparebank 1 og DNB. Som Norges tredjestørste forsikringsselskab tilbyder Fremtind forsikringsydelser til både privatpersoner og virksomheder gennem samarbejde med landets to førende banker.
